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退货政策

七号洋行支持“7天无理由退货”政策,自您收到商品之日起(以签收日期为准),可在7日内提出退货申请。由于海外商品的特殊性,仓储物流周期长、海关层层监管等原因,在跨境运输、转关、清关、国内快递等过程中难免出现若干小问题。请各位亲能够理解体谅,我们也会尽力避免,并为您提供完善贴心的售后保障,希望您购物愉快!


【退款流程】


1.7()内,商品出现问题,请在个人中心,点击“申请售后”,您的申请将由七号洋行的专业人员审核,若审批通过,自通过之日起14天内七号洋行售后团队未收到您的商品,您的申请单将自动转为审核不通过而关闭。未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的,七号洋行有权选择拒绝处理。

2.请您自行将问题商品寄回七号洋行售后,若核实您的商品符合七号洋行退货政策,运费将以支付宝方式返给客户;若商品不符合七号洋行退货政策,运费将由您自行承担,且需承担原物返回的运费。


【退货地址】

联系在线客服咨询


【退款方式】

仅支持下单时支付方式退款,如支付宝付款,则按支付宝退款。


【退货政策总则】

自顾客收到商品之日起7()内可退货,客户在线申请退货,并确保:

1.商品外包装完整,相关附(配)件齐全;

2.商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;

3.防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有),唯一性三包卡不能缺失或撕损(若有);

4.赠品不得遗失破损。

“外包装”是指:生产厂商原包装。


退货类型
情况分类
是否支持7天(含)内退货
是否收取返回运费
补充说
质量问题
出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件
/
商品溢漏损失缺
商品在物流过程中形成损坏、溢漏、破损等包括但不限于上述情况,经售后核实属实
必须提供实物图片信息以便售后保证处理时效
其他
除上述两种之外的其他情况,如未经售后审批自行退回或个人原因导致退货
/ /




注:

1.判断实际收货日期规则:以客户实际签收日期为准;

2.购买时使用的优惠券不予退还;

3.因政策原因,七号洋行仅提供退货服务。即确认收货后,明确非客户责任的前提下,客户可以提交退货申请。非客户责任一般是指非因客户原因导致的诸如:物流环节造成的破损溢漏、商品本身质量问题、仓库错发缺发、与前台页面信息描述完全不符等情形。

4.对组合出售的商品,仅对满足上述退货标准的单件或多件商品提供退货服务,不扩展至组合全部商品。



特殊情形说明,以下情况不予办理退货:

1.任何非七号洋行出售的海外商品不予退货;含防伪码商品,防伪码涂层一经刮开或涂改不予退货;含防伪标签商品,防伪标签一经撕损或改动不予退货;;以及其他无法判断是否由七号洋行售出的商品不予退货;

2.商品页面明确告知属临保商品的不予退货;

3.因客户擅自改动商品(如大小、尺寸、结构等)导致的质量问题不予退货;

4.网站已明确标注不支持退货的商品,不予退货;

5.附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货;

6.网页商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差,不属于质量问题,不予退货;

7.由于顾客个人使用不当或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因,不予退货;

8.其他依据法律或本规则细则规定不支持退货的商品不予退货。


温馨提示】

我们可能随时修改本《退货政策》的条款,修改部分构成本《退货政策》的一部分,如您不同意修改的有权停止使用,如继续使用的视为同意修改。

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